Questions fréquentes

Configuration requise

Minimum:

  • Linux/Unix, Windows 7, Mac OS X 10.13, Android 6

  • Carte graphique 3D supportant OpenGL 2.0 et GLSL 1.2

  • 4 Go de RAM

  • Un espace disponible de 250 Mo sur le disque dur

Recommandé:

  • Linux/Unix; Windows 10, Mac OS X 10.14 ou plus, android 8 ou plus

  • Une carte graphique compatible OpenGL 3.2 et GLSL 1.3 ou plus

  • 8 Go de RAM

  • 1 Go d’espace disponible sur le disque dur.

Problèmes graphiques

Windows 7, 8.1, 10 ou 11: En cas de problèmes graphiques, merci d’actualiser le pilote graphique de votre ordinateur. Consultez la documentation de votre machine pour en savoir plus à ce sujet. Vous pouvez également utiliser le site https://www.driverscloud.com/ qui vous aidera à actualiser vos pilotes automatiquement.

Problèmes de démarrage

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Windows 7, 8.1, 10, 11: Si le programme bloque au cours du démarrage du programme sur le texte « ERROR: no modules.ini file », il y a certainement un problème avec les bibliothèques openSSL qui gèrent le protocole https. Le programme ne parvient pas à accéder à Internet et ne peut continuer le chargement.

Si vous avez une version 64 bits de Windows, téléchargez et installez le fichier https://slproweb.com/download/Win64OpenSSL_Light-3_0_12.exe

Si vous utilisez la version 32 bits, téléchargez cette version : https://slproweb.com/download/Win32OpenSSL_Light-1_1_1w.msi

Durant l’installation, choisir l’option « the Windows system directory ».

Ce problème peut également venir de la bibliothèque « Microsoft Visual C++ Redistributable » qui est trop ancienne sur votre machine. Pour corriger cela, vous devez vous rendre dans le répertoire principal du programme :

  • c:\Program files\WinStars3 si vous utilisez la version x64. Double cliquez alors sur le fichier vc_redist.x64.exe…

  • c:\Program files (x86)\WinStars3 si vous utilisez la version x86 (32bit). Double cliquez alors sur le fichier vc_redist.x86.exe et suivez les instructions…

Redémarrez votre ordinateur pour finaliser l’installation.

Taille des polices des menus

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Si vous trouvez que les polices présentes dans les menus sont trop petites ou trop grandes, vous pouvez agir sur le paramètre Taille des menus qui se trouve dans la boîte Affichage/Options.

Vous devez redémarrez l’application pour appliquer le changement.

Problèmes de fonctionnement

Lors du démarrage, WinStars 3 écrit des messages de diagnostic dans un fichier log. Si vous utilisez la version Windows, ce fichier winstars3.log est localisé dans le répertoire C:\users\your_user_name\WinStars3.

Ce fichier contient des informations importantes sur ce qui ne fonctionne pas avec votre configuration. Utilisez la fonction Rapport pour envoyer ce fichier et obtenir de l’aide.

Il est également possible d’utiliser le bugtracker ou le forum pour soumettre un problème que vous avez observé.